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Política de troca e devolução

 

TROCA DE TAMANHO, COR E/EU MODELO

Não era bem o que você esperava?

Todos os produtos Bela Notte possuem tabela de medidas na descrição, assim a escolha do tamanho não tem erro! 

Mas se você não usou a tabela, ou se a cor e/ou modelo não eram como você imaginou, fazer a troca é muito fácil!

 

IMPORTANTE: Não fazemos RESERVA de nenhum produto para trocas, assim que recebermos os produtos em nossa loja enviaremos um vale-compras via e-mail para que um novo pedido possa ser feito. Custos da logística reversa fica por nossa conta, já o custo de envio deverá ser pago pelo cliente.

 

Clique aqui  e insira seu CPF e o número do seu pedido.

Assim que o item retornar para a Bela Notte, será encaminhado para o nosso controle de qualidade para avaliar as condições do produto.

Após a liberação, a solicitação de Troca/Devolução será atendida (prazo de 2 a 4 dias úteis).

Você receberá uma mensagem/e-mail com a confirmação da troca/devolução e com as orientações dos próximos passos a serem seguidos.

 

Atenção:

  • O prazo para solicitar a troca é de 30 dias após o recebimento do produto.

  • A mercadoria não pode ter qualquer indício de uso (exceto defeito) e estar na embalagem original junto com a Nota Fiscal.

 

Serão considerados defeitos:

  • Numeração diferente do pedido realizado;

  • Produto descosturado, rasgado, furado, manchado;

  • Encolhimento superior a 5% conforme regras da ABNT.

 

Não serão considerados defeitos:

  • Riscos de caneta;

  • Desgastes por mau uso;

  • Outros.

 

DEVOLUÇÃO

 

 

ENTREGA DIVERGENTE

Ops... foi mal!

Caso receba um produto que não seja o solicitado em seu pedido (tamanho, modelo, cor ou quantidade diferente do solicitado), nos avise sobre o que aconteceu via ticket, clicando aqui e nós te ajudaremos em tudo! Resolveremos o mais rápido possível.

 

Atenção:

  • Não realizamos o reembolso de despesas de envio feito por conta própria. 

  • Sugerimos que aguarde as orientações a serem seguidas.